ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Термины, используемые в соглашении

Вода «ВИСТА» – Интернет–магазин, расположенный на доменном имени www.aqua–vista.ru, осуществляющий свою деятельность посредством интернет–ресурса и сопутствующих ему сервисов.

Интернет-магазин – сайт, содержащий информацию о товарах/услугах, Продавце, позволяющий оформить заказ на приобретение товара.

Содержание Интернет–магазина – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты, аннотации, статьи, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Интернет–магазина.

Администрация Интернет-магазина – уполномоченные сотрудники по управлению сайтом, действующие от имениООО «ВиСТ».

Посетитель Интернет-магазина (Посетитель) –  лицо, пришедшее на сайт www.aqua–vista.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь Интернет-магазина (Пользователь) – физическое или юридическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и желающее разместить заказ в Интернет–магазине.

Покупатель – Пользователь, оформивший заказ в Интернет–магазине.

ПродавецООО «ВиСТ» (ИНН 6652014705, ОГРН 1036602420601).

Товар – пищевая продукция (вода питьевая «ВИСТА» упакованная (ТУ 11.07.11–000–26427411–2019), н апитки безалкогольные газированные "VARIA" (ГОСТ 28188–2014 ), тара, оборудование для нагрева и охлаждения воды (кулер настольный/напольный), сопутствующие товары (механические/электрические помпы и т.д.), представленные к продаже в Интернет–магазине;

Заказ – запрос Покупателя на приобретение товара, выбранного в Интернет–магазине.

Личный кабинет – совокупность страниц сайта, созданных в результате регистрации Пользователя, используя которые Пользователь имеет возможность доступа к выбору товара/услуг, оформлению заказа, возможность оплаты заказа, возможность изменения сведений о Пользователе, пароля, а также осуществления иных действий, предусмотренных функциями Личного кабинета. Доступ в Личный кабинет осуществляется путем внесения учетных данных в предусмотренные для этого поля на сайте.

Личная учетная запись – уникальный логин и пароль для входа в личный кабинет.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет порядок использования интернет–магазина ООО «ВиСТ» ( ИНН 6652014705, ОГРН 1036602420601 ), размещенного по адресу www.aqua–vista.ru.


1.2. Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации сайта.


1.3. Заказывая товары через интернет–магазин, Пользователь подтверждает согласие с соблюдением настоящего Соглашения без каких–либо изъятий и оговорок. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Соглашении, Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть интернет–магазин.


1.4. Под действие настоящего Соглашения подпадают все представленные в интернет–магазине на данный момент товары и услуги (пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет–магазина) , а также любые появляющиеся в дальнейшем дополнительные товары и услуги.


1.5. Настоящие Соглашение, а также информация о товарах и услугах, представленная в интернет–магазине, в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации являются публичной офертой.


1.6. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем с момента регистрации Посетителя в интернет–магазине; оформления Покупателем заказа без авторизации; момента принятия от Покупателя заказа по телефону: +7 (343) 2222–339 .


1.7. Администрация интернет–магазина оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице.


2. Предмет соглашения


2.1. В соответствии с условиями настоящего Соглашения, Продавец предоставляет Покупателю возможность приобретать товары/услуги, представленные в Интернет–магазине, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, путем оформления заказов через сайт, а также оформления заказов по телефону: +7 (343) 2222–339.


2.2. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я согласен на обработку персональных данных , ознакомлен и принимаю Политику ОПД, Условия возврата тары, Соглашение» при оформлении заказа. Покупатель вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, в случае если какое–либо его условие является для него неприемлемым.


3. Регистрация Пользователя

3.1. Для того чтобы воспользоваться отдельными функциональными возможностями интернет–магазина, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации и/или авторизации в личном кабинете, в результате которой будет создана уникальная учётная запись.

3.2. Перечень функциональных возможностей интернет–магазина, использование которых требует предварительной регистрации и/или авторизации, определяется по единоличному усмотрению Администрации интернет–магазина и может время от времени изменяться.

3.3. Технические, организационные и коммерческие условия использования интернет–магазина, в том числе условия использования его функциональных возможностей, могут доводиться до сведения Пользователей путём отдельного размещения на страницах сайта .

3.4. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, несёт полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения.

3.5. Любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными соответствующим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь в порядке, предусмотренном п. 3.6. настоящего Соглашения, уведомил Администрацию интернет–магазина о несанкционированном доступе третьих лиц к логину и паролю Пользователя, их утраты Пользователем. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия и их последствия в рамках и/или в связи с использованием интернет–магазина под его учётной записью, включая случаи передачи Пользователем данных для доступа третьим лицам на любых условиях.

3.6. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации интернет–магазина. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учётной записью по окончании каждой сессии работы с интернет–магазином. Администрация интернет–магазина не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из–за нарушения Пользователем настоящего раздела Соглашения.

3.7. Администрация интернет–магазина вправе по своему усмотрению заблокировать либо удалить учётную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании интернет–магазина или его отдельных функций, а также запретить доступ с использованием какой–либо учётной записи интернет–магазина.

3.8. Информация, содержащаяся в учётной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Администрацией интернет–магазина в соответствии с условиями Политики обработки персональных данных.

3.9. Регистрация (авторизация) не является обязательной для оформления заказа.

3.10. Общение Пользователя (Покупателя) с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Информация о товаре

4.1. Товар представлен на Сайте в виде фотоизображения. Каждое фотоизображение сопровождается текстовой информацией: наименованием, описанием и ценой. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться к Продавцу любым способом связи, указанном в Интернет–магазине. Адрес (место нахождение) продавца, место изготовления товара, наименование входящих в состав ингредиентов, сведения о пищевой ценности, весе или объеме, назначение, условия и область применения , срок годности, порядок оплаты товара, а также срок, в течение которого действует предложение о заключении договора продажи дистанционным способом, указаны на отдельных страницах сайта.

4.2. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

5. Информация о таре

5.1. Вода питьевая «ВИСТА» упакованная поставляется в многооборотной/обменной таре.

5.2. Многооборотная тара – бутыль поликарбонатная (19 л., 11,4 л.), далее по тексту «Тара» является собственностью Продавца, в стоимость воды не включается.


5.3. Покупатель оплачивает залоговую стоимость за пользование тарой, которая определяется Прайсом Продавца.


5.4. Вода питьевая «ВИСТА» передается Покупателю в многооборотной таре в количестве равном возвращаемой таре Продавцу.


5.5. Если Покупатель в момент поставки воды питьевой «ВИСТА» не возвращает тару Продавцу или возвращает тару частично, то Продавец вправе без применения к нему каких–либо мер ответственности не отгружать воду или уменьшить отгрузку воды на количество невозвращенной тары.


5.6. В случае увеличения количества используемой тары, Покупатель дополнительно оплачивает залоговую стоимость за каждую единицу тары.


5.7. Прием–передача тары производится уполномоченными представителями Покупателя и Продавца, путем подписания акта приема–передачи тары в момент поставки воды питьевой «ВИСТА».


5.8. Продавец имеет право отказаться от приема испорченной тары. Испорченной считается тара, имеющая видимые сильные загрязнения, зеленый налет на внутренней стенке тары, любые механические повреждения и посторонний запах. Если интервал между поставками воды питьевой «ВИСТА», в поликарбонатной таре составляет 5 (пять) и более месяцев, то Тара (бутыль поликарбонатная) к возврату не принимается в связи с истекшим сроком годности.


5.9. В случае возникновения задолженности Покупателя перед Продавцом по таре, Покупатель в течение 5 (пяти) рабочих дней (с момента возникновения задолженности) оплачивает залоговую стоимость за каждую невозвращенную бутыль, согласно Прайса Покупателя.


5.10. При расторжении Соглашения, либо прекращения поставок, Покупатель возвращает многооборотную Тару Продавцу в надлежащем состоянии в соответствии с условиями настоящего Соглашения, а Продавец возвращает Покупателю залоговую стоимость за пользование тарой. В случае задолженности Покупателя по таре, Продавец не возвращает залоговую стоимость в части невозвращенной тары.


5.11. Покупатель, по соглашению с Продавцом, имеет право вместо оплаты залоговой стоимости за пользование тарой, предоставить Продавцу многооборотную тару (бутыль поликарбонатная, произведенная: «Aqua Well», «Aqua Borrex», «Greif», с этикетками других поставщиков воды), принадлежащую Покупателю.


5.12. Продавец имеет право отказаться от приема испорченной тары Покупателя, предоставляемой в залог. Испорченной считается тара, имеющая видимые сильные загрязнения, зеленый налет на внутренней стенке тары, любые механические повреждения и посторонний запах. Тара (бутыль поликарбонатная), с датой производства более трех лет на дату возврата, не принимается в связи с истекшим сроком годности.


5.13. При расторжении Соглашения, либо прекращения поставок, Продавец, в случае предоставления Покупателем вместо оплаты залоговой стоимости за пользование тарой, многооборотной тары (бутыль поликарбонатная, произведенная: «Aqua Well», «Aqua Borrex», «Greif», с этикетками других поставщиков воды), возвращает многооборотную Тару Покупателю с гравировкой и этикеткой: вода питьевая «ВИСТА» упакованная. В случае задолженности Покупателя по многооборотной таре, Продавец не возвращает залоговую тару, предоставленную Покупателем вместо оплаты залоговой стоимости за пользование тарой, в части невозвращенной тары.

6. Информация об оборудовании

6.1. Продавец осуществляет поставку оборудования для нагрева и охлаждения воды (кулер настольный/напольный).


6.2. Качество оборудования соответствует техническим характеристикам, обеспечиваемым изготовителем оборудования, изложенным на сайте, в каталогах, товаросопроводительных документах и/или иной документации.


6.3. Оборудование отгружается Покупателю в стандартной таре (упаковке) изготовителя, в зависимости от вида и специфики оборудования. Тара (упаковка) являются не возвратными.


6.4. Продавец осуществляет предпродажную подготовку оборудования, включающую в себя:


  • Внешний и внутренний осмотр оборудования, проверка надлежащего товарного вида (отсутствие заводских дефектов или повреждений при транспортировке, обрывов проводки, поломок деталей, отсутствия крепежных изделий).
  • Проверка комплектности.
  • Проверка работоспособности оборудования.

6.5. Продавец отгружает оборудование в комплекте с относящимся к нему документами (инструкцией по эксплуатации, техническим паспортом и т.п.).

6.6. Приемка оборудования по количеству, ассортименту, качеству, в т.ч. его осмотр на предмет наличия дефектов, проводится Покупателем и/или его представителем в обязательном порядке в момент получения оборудования от Продавца.

6.7. При обнаружении несоответствия ассортимента, количества, комплектности, качества оборудования данным, указанным в сопроводительных документах, Покупатель имеет право отказаться от приемки оборудования, несоответствующего сопроводительным документам. При этом применяются следующие правила, а именно:

  • в случае поставки Продавцом Покупателю наряду с оборудованием, ассортимент которого соответствует Договору и оборудования с нарушением условия об ассортименте, Покупатель обязан принять оборудование, соответствующее условию об ассортименте, и потребовать заменить оборудование не соответствующее условию об ассортименте и/или отказаться от оплаты оборудования не соответствующего условию об ассортименте, а если такое оборудование оплачено, потребовать возврата уплаченной денежной суммы;
  • в случае поставки Продавцом Покупателю оборудования ненадлежащего качества, Покупатель имеет право потребовать замены оборудования ненадлежащего качества; потребовать от Продавца устранить недостатки в разумный срок, или отказаться от оплаты оборудования ненадлежащего качества, а если такое оборудование оплачено, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
  • в случае поставки Продавцом Покупателю некомплектного оборудования, Покупатель имеет право потребовать от Продавца, в разумный срок, доукомплектовать оборудование, или отказаться от оплаты некомплектного оборудования, а если такое оборудование оплачено, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

6.8. Фактом произведенного осмотра и приемки оборудования Покупателем является факт подписания Покупателем товарной накладной (бланка заказа), после подписания которой, претензии по количеству, ассортименту и качеству Продавцом не принимаются и не удовлетворяются.


6.9. Принимая настоящее Соглашение, Покупатель обязуется самостоятельно изучить и соблюдать условия предоставления гарантии на оборудование.


6.10. Покупатель обязуется осуществлять за свой счет техническое обслуживание и ремонт оборудования, в том числе нести расходы по профилактическому обслуживанию оборудования (включая, но не ограничиваясь: каждые 3 месяца производить санитарную обработку оборудования).


6.11. Продавец не принимает претензии Покупателя по качеству воды питьевой «ВИСТА» упакованной, используемой Покупателем через оборудование для нагрева и охлаждения воды (кулер настольный/напольный) в случае отказа Покупателя от проведения обязательного профилактического обслуживания оборудования силами Продавца, с учетом периодичности, указанной в п. 6.10.


6.12. Гарантийный срок на оборудование составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты поставки (отгрузки) оборудования Покупателю.


6.13. При обнаружении, в течении гарантийного срока производственных (заводских) дефектов оборудования, Покупатель обязан в течении 3–х дней с момента обнаружения такого дефекта, направить Продавцу рекламацию, которая должна содержать следующую информацию: номер и дата Заказа, наименование оборудования, артикул, дата отгрузки, описание дефекта, обстоятельства при которых был обнаружен дефект. Рекламация направляется с приложением фотографии оборудования, а также с иной информацией, позволяющей более точно охарактеризовать дефект оборудования.


6.14. На основании полученной рекламации, Продавец своими силами и за свой счет осуществляет диагностику оборудования для определения причин и вида неисправности. В случае, если в результате диагностики установлено, что его недостатки оборудования возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение диагностики (согласно прайсу Продавца, действующему на дату обращения Покупателя).

В случае несогласия Покупателя с заключением сервисного центра Продавца, Покупатель имеет право для определения причин и видов неисправностей оборудования провести своими силами и за свой счет экспертизу. Организация, проводящая экспертизу, определяется по взаимному соглашению сторон.

6.15. На период проведения диагностики, Продавец имеет право предоставить Покупателю во временное пользование оборудование без взимания дополнительной платы. Ответственность за сохранность и/или работоспособность оборудования, предоставленного Покупателю во временное пользование, несет Покупатель, в размере стоимости оборудования.

6.16. Гарантийные обязательства распространяются только на производственные (заводские) дефекты оборудования.

6.17. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходными в процессе эксплуатации, а так же на повреждения комплектующих и принадлежностей оборудования.

6.18. Условия предоставления гарантии:

  • Гарантийный ремонт оборудования проводится при предъявлении Покупателем полностью заполненного гарантийного талона и документов, подтверждающих факт приобретения оборудования у Продавца;
  • Гарантийный ремонт оборудования производится в сервисном центре Продавца. Доставка оборудования в сервисном центре Продавца осуществляется силами и за счет Продавца. Оборудование на сервисное обслуживание принимается только в чистом виде.

6.19. Оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию в случае:

  • Несоответствия серийного номера предъявляемого на гарантийное обслуживание оборудования серийному номеру, указанному в гарантийном талоне;
  • Наличия явных и/или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил хранения или эксплуатации;
  • Нарушения правил ввода в эксплуатацию, эксплуатации и ухода, предъявляемыми к оборудованию данного типа;
  • Повреждения контрольных этикеток и пломб;
  • Наличия внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы;
  • Использования ненадлежащих расходных материалов и/или моющих (чистящих) средств;
  • Отказа в работе оборудования, вызванного несоблюдением сроков/периодов и/или отсутствия регламентных работ и технического обслуживания оборудования, либо обслуживания несертифицированной компанией;
  • Отказа в работе оборудования, вызванного воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц;
  • Отказа в работе оборудования, вызванного неконтролируемым воздействием высоких температур;
  • Самовольного ремонта и/или ремонта, проведенного третьими лицами;
  • Перепада и/или нестабильного напряжения в месте установки и работы оборудования.

6.20. Продавец не несет ответственности перед Покупателем за любые убытки, возникшие в результате выхода из строя оборудования.

7. Порядок приобретения товара

7.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на сайте. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону: +7 (343) 2222–339; по электронной почте: v2133939@yandex.ru или оформлен самостоятельно на сайте.


7.2. Для оформления Заказа Покупатель заполняет соответствующую форму на сайте Продавца. В форме обязательно указываются персональные данные Покупателя (фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты). Вся предоставляемая Покупателем информация является конфиденциальной и используется только для контактов менеджеров Продавца с Покупателем с целью согласования условий выполнения заказа, а так же для контактов водителей–экспедиторов с Покупателем в целях осуществления доставки товаров.


7.3. После оформления Покупателем Заказа на сайте, по телефону в рабочее время с ним связывается менеджер Продавца для подтверждения Заказа и условий доставки. После подтверждения Продавцом заказа на e–mail Покупателя отправляется уведомление с информацией о заказе (для физических лиц) и/или договор и счет на оплату (для юридических лиц), подтверждающий принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа. При оформленном заказе на вечерний интервал, Продавец в день доставки товара отправляет на мобильный телефон Покупателя SMS–уведомление, с напоминанием о предстоящей доставке. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.


7.4. В случае аннулирования полностью либо частично оплаченного Заказа, стоимость, равная аннулированному Товару, возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Для осуществления возврата денежных средств Покупателю необходимо направить соответствующее заявление менеджеру Продавца на e–mail: v2133939@yandex.ru. Рассмотрение заявления производится Продавцом не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты его получения.

7.5. Оформление возврата денежных средств осуществляется по адресу: г. Екатеринбург, ул. Грибоедова, 32/20, Литер Ж, офис 1006, с 10:00 до 17:00 ч.


7.6. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом (наличный/безналичный расчет), каким и была произведена оплата товара, при предъявлении Покупателем: оригинала заявления на возврат денежных средств; оригинала паспорта.

7.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

7.8. Дата доставки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс–мажорных обстоятельств.

8. Цена товара и порядок расчетов

8.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Продавца в российских рублях.


8.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.


8.3. Момент оплаты Заказа Покупателем является моментом заключения договора купли–продажи Товара между Продавцом и Покупателем.


8.4. Оплата товара производится в рублях одним из следующих способов:


Наличный расчет:

  • путем внесения наличных денежных средств в кассу Продавца в офисе интернет–магазина;
  • путем оплаты наличными денежными средствами водителю–экспедитору при получении товара;

Безналичный расчет:

  • путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (для юридических лиц).
  • путем безналичной оплаты банковскими картами.

Оплата банковскими картами производится только после проверки заказа менеджером интернет–магазина. Оплата осуществляется путем перехода по ссылке на защищенную платежную страницу ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

  • МИР;
  • VISA International;
  • Mastercard Worldwide;
  • JCB;
  • UnionPay.

Предоставляемая Покупателем персональная информация (имя, адрес, телефон, e–mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сервере интернет–магазина. Безопасность обработки интернет–платежей по пластиковым картам гарантирует банк–эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями МИР, VISA International, MasterCard Worldwide, JCB, UnionPay  и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн–платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.

9. Порядок поставки (отгрузки) и приемки товара

9.1. Продавец осуществляет доставку товара следующими способами:

9.1.1. Путем доставки товара силами и средствами Продавца до места назначения Покупателя.

9.1.2. Путем выборки Товара Покупателем со склада, указанного Продавцом.

Доставки товара Покупателю автомобильным транспортом Продавца:

  • Доставка товара в пределах г. Екатеринбурга осуществляется силами и за счет Продавца.
  • При отсутствии и/или поломки лифта свыше 5 этажа, Продавец за свой счет осуществляет подъем товара в количестве не более 1 (одной) бутыли, при этом стоимость одной бутыли может быть увеличена и рассчитывается исходя из прайса Продавца. Подъем товара в количестве более 1 (одной) бутыли осуществляется силами Покупателя.
  • Отгрузка товара осуществляется путем его перевозки автомобильным транспортом Продавца в место нахождения Покупателя или иного лица, им указанного. В этом случае в заявке должен быть указан адрес, по которому осуществляется доставка. Если адрес не указан, Продавец вправе задержать доставку до получения от Покупателя соответствующего сведения, о чем обязан его уведомить. Если в разумный срок Покупатель адрес не укажет, Продавец вправе отказаться от исполнения договора, о чем обязан уведомить Покупателя любым доступным способом.
  • Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи товара Покупателю и подписания Покупателем бланка заказа (для физических лиц) или товарной накладной (для юридических лиц).
  • В случае если при доставке товара в согласованный сторонами срок, товар не был получен Покупателем по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом. Продавец имеет право выставить Покупателю счет на оплату стоимости услуг по повторной доставке товара.

Доставка товара осуществляется в следующие интервалы:

День: 9:00–14:00, 10:00–14:00, 11:00–14:00 ежедневно во все районы города Екатеринбурга (кроме Воскресенья).

Вечер: 16:00–22:00, 17:00–22:00, 18:00–22:00, 19:00–22:00, 20:00–22:00 ежедневно во все районы города Екатеринбурга (кроме Субботы и Воскресенья).

Воскресенье: Выходной.

Доставка воды в отдаленные районы г. Екатеринбурга и города–спутники осуществляется по графику:

район Кольцово: ежедневно (день, вечер)

район Компрессорный: ср. (день, вечер), сб. (день)

пос. Рудный: чт. (день, вечер), сб. (день)

пос. Б. Исток: ежедневно (день, вечер)

г. Арамиль: ежедневно (день, вечер)

г. Сысерть: ср. (день)

г. Березовский: пн. (день), ср (день), сб. (день)

В. Пышма: пн. (день), чт. (день), сб. (день)

Ø Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Выборка товара со склада Продавца:

  • Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент предоставления товара в распоряжение Покупателя на складе Продавца.
  • В течение 72 (семидесяти двух) часов с даты оплаты товара, Покупатель обязан подать транспортное средство под погрузку, принять предоставленный в его распоряжение товар и вывезти его своими силами и за свой счет.
  • Покупатель обязан непосредственно руководить ходом погрузочных работ и контролировать правильность загрузки товара в транспортное средство, обеспечивающую сохранность товара во время его транспортировки.
  • Покупатель не вправе предъявлять Продавцу каких–либо требований в связи с повреждением товара во время его транспортировки со склада Продавца, в том числе и тогда, когда такие повреждения вызваны неправильной (ненадлежащей) загрузкой Товара в транспортное средство покупателя.

9.2. Принимаемый товар должен быть осмотрен Покупателем до завершения приемки. Проверка ассортимента, количества и качества товара производится в момент приемки товара.

9.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.

9.4. Для юридических лиц — клиентов при получении товара необходимо иметь печать или доверенность.

9.5. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

9.6. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.

10. Сервисное обслуживание (санитарная обработка) и постгарантийный ремонт оборудования

10.1. Сервисное обслуживание (санитарная обработка) оборудования


10.1.1. Продавец оказывает Покупателю следующий комплекс услуг по санитарной обработке оборудования для нагрева и охлаждения воды:

  • Диагностика оборудования. Выявление неисправностей, требующих ремонта;
  • Промывание оборудования спец.средствами для удаления накипи, органических и минеральных отложений;
  • Разборка оборудования;
  • Промывание и обработка дез.средствами узлов и деталей оборудования;
  • Сборка оборудования;
  • Промывание оборудования питьевой водой «ВИСТА»;
  • Проверка работоспособности оборудования в течение 24 часов (в т.ч. температурных показателей при нагреве и охлаждении);

10.1.2. Сервисное обслуживание оборудования осуществляется Продавцом в течение 7 (семи) рабочих дней.


10.1.3. Стоимость сервисного обслуживания оборудования определяется по прайсу Продавца, действующему на дату заказа услуги.


10.1.4. Проведение дополнительных работ согласовывается с Покупателем отдельно.


10.1.5. Доставка оборудования в сервисный центр Продавца для производства сервисного обслуживания, и возврат оборудования Покупателю осуществляется силами и средствами Продавца.


10.1.6. Продавец имеет право на период проведения сервисных работ, предоставить Покупателю во временное пользование оборудование без взимания дополнительной платы. Ответственность за сохранность и/или работоспособность оборудования, предоставленного Покупателю во временное пользование, несет Покупатель, в размере стоимости оборудования.

10.2. Постгарантийный ремонт оборудования


10.2.1. Продавец оказывает Покупателю следующий комплекс услуг по постгарантийному ремонту оборудования для нагрева и охлаждения воды:


  • Диагностика и тестирование оборудования;
  • Ремонтные работы с заменой неисправных деталей, узлов и агрегатов;
  • Санитарная обработка оборудования по факту завершения ремонтных работ.

10.2.2. Срок проведения работ согласовывается сторонами дополнительно и зависит от объема работ и их сложности.

10.2.3. Продавец приступает к производству ремонтных работ только по факту проведения диагностики оборудования, составления сметы ремонтных работ (согласно прайсу Продавца, действующему на дату заявки Покупателя) и согласования сметы с Покупателем. При отказе Покупателя от проведения ремонтных работ, равно, при уклонении Покупателя от согласования сметы, Покупатель обязуется оплатить Продавцу стоимость работ по диагностике оборудования (согласно прайсу Продавца, действующему на дату заявки Покупателя).

10.2.4. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в проведении ремонтных работ, в случае, если оборудование не пригодно для ремонта и/или затраты на ремонт оборудования превышают 50% стоимости нового оборудования. При отказе Продавца от проведения ремонтных работ, Покупатель обязуется оплатить Продавцу стоимость работ по диагностике оборудования (согласно прайсу Продавца, действующему на дату заявки Покупателя).

10.2.5. Гарантийный срок на ремонтные работы составляет 6 (шесть) месяцев с даты подписания сторонами акта выполненных работ. Гарантийный срок на запасные части и детали устанавливается производителем. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходными в процессе эксплуатации. Обнаруженные в течение гарантийного срока дефекты, связанные с проведением ремонта, устраняются силами и за счет Продавца.

10.2.6. Доставка оборудования в сервисный центр Продавца для производства ремонтных работ и возврат оборудования Покупателю осуществляется силами и средствами Продавца.

10.2.7. Продавец имеет право на период проведения ремонтных работ, предоставить Покупателю во временное пользование оборудование без взимания дополнительной платы. Ответственность за сохранность и/или работоспособность оборудования, предоставленного Покупателю во временное пользование, несет Покупатель, в размере стоимости оборудования.

11. Возврат и обмен товара

11.1. Оформление возврата или обмена товара, а также возврат денежных средств осуществляется по адресу: г. Екатеринбург, ул. Грибоедова, 32/20, Литер Ж, офис 1006, с 10:00 до 17:00 ч.


11.2. Для осуществления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо направить соответствующее заявление менеджеру Продавца на e–mail: v2133939@yandex.ru. Рассмотрение заявления производится Продавцом не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты его получения.


11.3. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом (наличный/безналичный расчет), каким и была произведена оплата товара, при предъявлении Покупателем: оригинала заявления на возврат денежных средств; оригинала бланка заказа (товарной накладной) с подписью и печатью Продавца; оригинала кассового чека; оригинала паспорта, накладной подтверждающей возврат товара на склад Продавца.


11.4. Возврат денежных средств производится Покупателю на банковский счет в течении 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту).

11.5. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества:

11.5.1. В случае обнаружения Покупателем Товара, не соответствующего условиям настоящего Договора, в том числе Товара с просроченным сроком годности, или испортившегося до окончания срока годности, и (или) потерявшего товарный вид (в том числе нарушении этикетки), и (или) неверной комплектации, и (или) в ненадлежащей (дефектной) упаковке, брака, при условии, что вышеуказанные события произошли по причине утраты или повреждения Товара по вине Продавца, последний за свой счет и своими силами обязуется по требованию Покупателя произвести принятие от Покупателя возврата Товара, не соответствующего условиям о качестве, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления от Покупателя о возврате.

11.5.2. Продавец обязан произвести замену тары с водой в случае, если доставленная тара имела микротрещину. Претензии по целостности тары принимаются Продавцом не позднее 1 суток с момента доставки. По истечении этого срока претензии по поводу микротрещин, протекания тары не принимаются.

11.5.3. Возврат оплаченных Покупателем денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения менеджером Продавца соответствующего заявления Покупателя.

11.5.4. Покупатель имеет право обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 (десять) календарных дней с даты получения менеджером Продавца соответствующего заявления Покупателя.

11.6. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества:

11.6.1. В случае обнаружения Покупателем  Товара, не соответствующего условиям настоящего Договора, в том числе Товара с просроченным сроком годности, или испортившегося до окончания срока годности, и (или) потерявшего товарный вид (в том числе нарушении этикетки), и (или) неверной комплектации, и (или) в ненадлежащей (дефектной) упаковке, брака, при условии, что вышеуказанные события произошли по причине утраты или повреждения Товара по вине Продавца, последний  за свой счет и своими силами обязуется по требованию Покупателя произвести принятие от Покупателя возврата Товара, не соответствующего условиям о качестве,  но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления от Покупателя о возврате.

11.6.2. Продавец обязан произвести замену тары с водой в случае, если доставленная тара имела микротрещину. Претензии по целостности тары принимаются Продавцом не позднее 1 суток с момента доставки. По истечении этого срока претензии по поводу микротрещин, протекания тары не принимаются.

11.6.3. Возврат оплаченных Покупателем денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения менеджером Продавца соответствующего заявления Покупателя.

11.6.4. Покупатель имеет право обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 (десять) календарных дней с даты получения менеджером Продавца соответствующего заявления Покупателя.

12. Права, обязанности и ответственность сторон

12.1. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с текстом данного Соглашения, проверять наличие изменений Соглашения и его приложений.


12.2. Покупатель обязуется своевременно обеспечивать Продавца всей необходимой информацией для выполнения заказа. При недостатке необходимой информации Продавец оставляет за собой право приостановить выполнение заказа до момента получения от Покупателя необходимой информации.


12.3. Любые убытки, которые Покупатель может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям Покупателя, Продавцом не возмещаются.


12.4. Продавец не несет ответственности за:


12.4.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.


12.4.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.


12.4.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае если Покупатель не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.


12.4.4. Ненадлежащее использование Покупателем Товаров, приобретенных им через Сайт.


12.5. Продавец имеет право раскрыть любую информацию о Покупателе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности названия организации.


12.6. Продавец имеет право раскрыть информацию о Покупателе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.


12.7. Продавец вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Покупатель нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.


12.8. Продавец не несет ответственности перед Покупателем и/или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Покупателем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.


12.9. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.


12.10. Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию интернет–магазина о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.


12.11. Администрация интернет–магазина обладает правом в одностороннем порядке аннулировать учетную запись Пользователя, если она не использовалась более трех календарных месяцев подряд без уведомления Пользователя.


12.12. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения и условия о покупке Товара и оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.


12.13. Информация, размещаемая на Сайте не должна истолковываться как изменение настоящего Соглашения.


12.14. Администрация интернет–магазина имеет право в любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Товаров и услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) в цены, применимые к таким Товарам по их реализации и (или) оказываемым услугам Интернет–магазином.


12.15. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону: +7 (343) 2222–339; по электронной почте: v2133939@yandex.ru или через сервис обратной связи на сайте Продавца. При невозможности достижения соглашения, спор будет передан на рассмотрение в суд при соблюдении установленного действующим законодательством РФ претензионного порядка рассмотрения споров.


12.16. Пользователь/Покупатель несет риск отказа в рассмотрении претензии Продавцом в случае размещения Пользователем/Покупателем претензии иным, нежели указанным в настоящем Соглашении, способом (включая, но не ограничиваясь, размещения недостоверной информации о Продавце на иных интернет–ресурсах). Пользователь/Покупатель, по требованию Продавца, может быть привлечен к ответственности за распространение и/или размещение недостоверной информации о Продавце, товарах и услугах, предлагаемых Продавцом, на любых интернет–ресурсах.


12.17. Отзывы Пользователя, размещенные на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Администрация интернет–магазина без ограничений.


12.18. Пользователь дает разрешение на обработку, в том числе автоматизированную, своих персональных данных, указываемых в заказе, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152–ФЗ «О персональных данных», включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование с целью приобретения товара, информирования Покупателя о совершённых и совершаемых покупках. Согласие на обработку персональных данных дано без ограничения срока действия. Администрация интернет–магазина не несет ответственности за раскрытие персональных данных Пользователя, произошедшее вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к любым ресурсам сети Интернет, любым базам данных, любым системным устройствам и иным хранителям как компьютерной, так и любой другой информации при условии отсутствия вины Администрации.


12.19. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого Пользователя и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения (путем проставления отметки в графе «Согласен на рассылку» при оформлении заказа и/или иным способом). Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.


12.20. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.


Реквизиты Продавца

ООО «ВиСТ»

ИНН/КПП 6652014705 / 668501001

ОГРН 1036602420601

Юридический адрес: 624005, Свердловская область, Сысертский р–н, поселок Первомайский, 500 м. юго–западнее п. Первомайский

Фактический адрес: 620010, Свердловская область, г. Екатеринбург, у л. Грибоедова, 32/20, Литер Ж, офис 1006

р/с 40702810216290100132

к/с 30101810500000000674

В УРАЛЬСКОМ БАНКЕ ПАО «СБЕРБАНК» Г. ЕКАТЕРИНБУРГ

БИК 046577674

E–mail: v2133939@yandex.ru,

тел. +7 (343) 22–22–339

Уточните детали и согласуйте удобное время доставки


или свяжитесь с нами по телефону
Онлайн
заказ
Сервисное
обслуживание
Оставить
отзыв
Личный
кабинет